Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Kujtesa Emec, handelnd unter „TESSARA Social Media Management" (im Folgenden „TESSARA"), und ihren Auftraggebern (im Folgenden „Kunde"). Abweichende oder ergänzende Bedingungen werden nur bei ausdrücklicher schriftlicher oder textlicher Zustimmung Vertragsbestandteil. Leistungen werden vorrangig gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB erbracht. Verträge mit Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB kommen nur ausnahmsweise zustande.

§ 2 Vertragsgegenstand

TESSARA erbringt Dienstleistungen im Bereich Social Media Management, Content-Erstellung, Strategieberatung sowie Betreuung von Social-Media-Präsenzen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuell vereinbarten Angebot bzw. dem zugrundeliegenden Vertrag.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass TESSARA als Dienstleisterin tätig ist (Dienstvertrag, §§ 611 ff. BGB). Ein bestimmter Erfolg im Sinne bestimmter Reichweiten, Followerzahlen, Interaktionsraten oder Umsätze wird ausdrücklich nicht geschuldet.

§ 3 Vertragsschluss

Angebote von TESSARA sind freibleibend. Der Vertrag kommt durch schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung (auch per E-Mail) zustande. Soweit Verträge über das Kontaktformular angebahnt werden, stellt die Übermittlung des Formulars noch kein verbindliches Angebot dar.

§ 4 Vergütung & Zahlung

Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen und entsprechend nicht in Rechnung gestellt.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen. Bei Zahlungsverzug ist TESSARA berechtigt, weitere Leistungen bis zur vollständigen Begleichung auszusetzen sowie Verzugszinsen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (§ 288 BGB) zu erheben.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt TESSARA alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Texte, Bilder und Zugangsdaten rechtzeitig und in geeigneter Form zur Verfügung. Verzögerungen, die durch fehlende oder verspätete Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen zu Lasten des Kunden und entbinden TESSARA insoweit von der Einhaltung etwaiger Termine.

Der Kunde sichert zu, dass er die uneingeschränkten Rechte an allen von ihm überlassenen Inhalten (z. B. Logos, Fotos, Texte) besitzt bzw. zur Nutzung berechtigt ist und stellt TESSARA von Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund von Rechtsverletzungen an diesen Inhalten geltend gemacht werden.

§ 6 Content-Freigabe

Erstellte Inhalte werden dem Kunden vor Veröffentlichung zur Freigabe vorgelegt. Inhalte gelten als freigegeben, wenn der Kunde innerhalb von 3 Werktagen nach Übermittlung keine Änderungswünsche schriftlich oder per Nachricht (E-Mail, Messenger) mitteilt. Spätere Änderungswünsche an bereits veröffentlichten Inhalten können gegen gesonderte Vergütung umgesetzt werden.

§ 7 Nutzungsrechte

Nutzungsrechte an den durch TESSARA erstellten Inhalten werden dem Kunden erst nach vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung eingeräumt. Eingeräumt wird ein einfaches, zeitlich und räumlich unbegrenztes Nutzungsrecht für die vertraglich vereinbarten Plattformen und Zwecke.

TESSARA bleibt Urheberin aller kreativen Leistungen und behält sich das Recht vor, erstellte Arbeiten in anonymisierter Form zu Referenz- und Eigenwerbezwecken zu verwenden, sofern nicht ausdrücklich Vertraulichkeit vereinbart wurde.

§ 8 Haftung & Social-Media-Plattformen

TESSARA übernimmt keine Garantie für bestimmte Reichweiten, Followerzahlen oder wirtschaftliche Ergebnisse. Social-Media-Plattformen unterliegen externen Faktoren wie Algorithmus-Änderungen, Account-Sperrungen, Richtlinienänderungen oder technischen Störungen, auf die TESSARA keinen Einfluss hat.

Die Haftung von TESSARA ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet TESSARA auch bei einfacher Fahrlässigkeit, jedoch der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 9 Vertragslaufzeit & Kündigung

Sofern nicht anders vereinbart, werden Pakete monatlich abgerechnet und verlängern sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, wenn sie nicht spätestens 14 Tage zum Monatsende in Textform (E-Mail genügt) gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 10 Vertraulichkeit & Datenschutz

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen geheim zu halten und nicht unbefugt an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

TESSARA hält alle anwendbaren Datenschutzbestimmungen, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), ein. Sofern für die Leistungserbringung eine Auftragsverarbeitung im Sinne von Art. 28 DSGVO erforderlich ist, wird hierüber ein gesonderter Vertrag geschlossen.

§ 11 Widerrufsrecht für Verbraucher

Sofern ausnahmsweise ein Vertrag mit einem Verbraucher im Sinne von § 13 BGB im Wege des Fernabsatzes geschlossen wird, steht diesem nach §§ 312g, 355 BGB ein Widerrufsrecht zu. In diesen Fällen wird die ausführliche Widerrufsbelehrung sowie ein Muster-Widerrufsformular vor Vertragsschluss separat in Textform zur Verfügung gestellt.

§ 12 Verbraucherstreitbeilegung

TESSARA ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). Die Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission (OS-Plattform) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt; ein Verweis auf diese Plattform ist daher entfallen.

§ 13 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

§ 14 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist · soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist · der Sitz von TESSARA in Weinstadt. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.

Stand: Mai 2026